Работа в службе доверия

Работа: телефон доверия в Москве, вакансии от прямых работодателей

Работа в службе доверия

Вакансий найдено: 1 734

Средняя заработная плата: 53 569 руб.

от 50 000 руб.,Полная,2 / 2

Добрый день, Вы открыли вакансию компании VSN Realty, давайте знакомиться: VSN Realty является одним из лидирующих агентств недвижимости в узкой специализации «Первичного…

50 000 руб. – 90 000 руб.,Сменный

Внимание Набираем мастеров по двум направлениям: Мастер по ремонту компьютерной техники (ноутбуки, компьютеры) или Ученик мастера. Мастер по ремонту техники Apple ( iPhone,…

45 000 руб. – 90 000 руб.

Комплектовщики вахта в Москве с бесплатным питанием и проживанием Прямой работодатель приглашает на работу вахтовым методом. Можно работать как на фиксированной ставке, так и…

80 000 руб.

Должностные обязанности: Диагностика и решение проблем, возникающих в работе телефонной сети. Настройка VOIP-оборудования. Работа по тех. поддержке — прием и выполнение…

65 000 руб.,2 / 2

Из чего состоит работа: Диагностика и проведение ремонта iPhone или Пк Производить модульную замену комплектующих. Находить с людьми общий язык, объяснять причины…

45 000 руб. – 90 000 руб.

Что упаковывать? Можем предложить много вариантов, а Вы выберете именно тот, что больше «по душе», это может быть: шоколадки, конфеты , подарочные наборы; мобильные телефоны;…

100 000 руб.

Мастер (пайщик) по ремонту Телефонов, ноутбуков. Только с большим опытом пайки В раскрученный сервисный центр требуется мастер универсал. Для нас нужен честный и трудолюбивый…

76 500 руб.

Приглашаем сотрудников для работы на складе телефонов и аксессуаров для них( чехлы, зарядные устройства, гарнитуры) . Работа вахтовым методом. Бесплатно предоставляем…

110 000 руб.,Проектная

В кредитно-брокерское агентство требуется менеджер по продажам для работы с новыми клиентами. Требования: – Желание зарабатывать от 90.000 / месяц. – Опыт работы в продажах…

41 000 руб. – 60 000 руб.

Требуются упаковщики смартфонов (телефонов) на вахту(с проживанием) Срок вахты 30/35/45/60 и более смен. Мы предоставляем: Комфортное бесплатное проживание в общежитии в…

18 000 руб.

УНИКАЛЬНАЯ ВАКАНСИЯ НА ПЕРИОД САМОИЗОЛЯЦИИ И НЕ ТОЛЬКО В агентство недвижимости требуются на постоянную работу операторы. Форма работы: удаленная. Обязанности: Мониторинг…

45 000 руб. – 90 000 руб.,2 / 2

В поисках работы? Являешься ярым фанатом и преданным пользователем яблочной техники? Помнишь те чувства, когда приходилось с ней расставаться ради ремонта? Чтобы никогда…

25 000 руб. – 40 000 руб.,2 / 2

City-Call – лидирующий аутсорсинговый контактный центр в России. Мы работаем с 2009 года, постоянно расширяемся и открываем новые филиалы. На сегодня наша география…

55 000 руб. – 65 000 руб.

Вакансия компании Ооо “Ланч Холл”: Дом быта. Обязанности: – Диагностика неисправностей и ремонт Android, Apple. – Установка и настройка программного обеспечения. – Модульный…

40 000 руб.

Компания Зао «Тлс Груп», входящая в Группу Компаний Телеком-Сервис Ит, успешно работающая на рынке информационно-правового консалтинга с 1995 года, приглашает на работу…

45 000 руб. – 90 000 руб.,Сменный

5 причин работать с нами: Гарантированно от 3-х заказов в день на каждого мастера; График работы первый две недели строго 5/2, можно работать либо с 10:00, либо с 12:00….

50 000 руб.

Skynet – оператор связи. Мы входим в тройку лидеров по предоставлению услуг интернета и цифрового телевидения по Спб И Ло. Обязанности: Супервизия команды менеджеров отдела…

20 000 руб.

В call-центр требуется диспетчер (оператор на телефон, call-менеджер, колл-менеджер) Мы работаем с интернет-магазинами по продаже аксессуаров для сотовых телефонов. НЕ…

60 000 руб. – 80 000 руб.,2 / 2

Ваши обязанности: Выезд на адрес заказчика с целью ремонта (модульный). Ремонт телефонов или компьютерной техники. Грамотное и корректное изложение мыслей при общении с…

90 000 руб.

Требования: Опыт аппаратного и модульного ремонта ноутбуков, планшетов, смартфонов, и т.д. Опыт программных ремонтов, настольных ПК, сотовых телефонов, планшетов . Bga-пайка,…

Источник: https://jobeka.com/vacancies-telefon-doveriya-moskva

Как работает телефон доверия?

Работа в службе доверия

Телефонов доверия много, в любом областном городе такой телефон обязаны иметь полиция, ФСБ, Минздрав сам по себе и местная психушка отдельно, которая тому же минздраву и подчиняется, департамент образования, социальная службы (чаще подчиняется министерству социального развития) и т.д. И везде могут работать только – внимание! – люди с высшим психологическим образованием + прошедшие специальную подготовку, т.е. имеющие бумажку о том, что, мол, знают, как работать с человеком именно по телефону.

В нашем городе таких как минимум три, на одном из которых я работала в силу того, что на кого-то это надо было спихнуть. На меня и спихнули. Только надо было еще написать программу, приложить примеры скриптов и тот самый сертификат – заставили пройти обучение. И выделили под это дело 0,25 ставки. Это примерно 2 часа в день работы, минус выходные, итого 2500 в месяц.

Первое мое знакомство с ТД было много лет назад, когда у меня была «острая» клиентка и я пыталась предупредить службы города в час ночи, что человек хочет покончить с собой. Полиция спросила адрес, которого я не знала, от телефона и ФИО они отказались и посоветовали мне самой утром съездить в психушку.

МЧС повторило скрипт полиции. В психушке больше интересовались мной, чем тем, что я пыталась сказать и спросить, что мне делать. У меня просили возраст, попытались узнать – по анонимному-то телефону – где я работаю (это первое, что спросили после возраста), а также как меня зовут и где я живу.

Когда я спросила, зачем, мне ответили – для статистики. Я пыталась объяснить, чо это не у меня дома человек пытается покончить с собой, но мне сказали, что утром я должна уговорить этого человека приехать к психиатру, а нет, не утром… просто уговорить ЗАПИСАТЬСЯ к психиатру на прием.

Я о***а и трубочку положила.

И вот – я дипломированный психолог, который работает на телефоне доверия от социальной службы. Я прошла обучение на 16 часов, мне дали бумажку, отдел кадров ее отксерил и прикрепил в делу. Мне выдали задачу – написать программу, придумать показатели и не забыть сделать буклет – самой, в фотошопе лучше, но если совсем никак, то можно и в Ворде – о том, как полезно звонить на телефон доверия.

Сидела я в кабинете из шести человек, каждый из которых решал какие-то свои задачи, к нам кто-то постоянно заходил, звонили другие телефоны, у меня были другие дела, но вот – звонок.

– Алло, телефон доверия, здравствуйте.

– Ой, – сказали там и бросили трубку.

И понеслось… Звонки, которые записываются, но которые анонимны.

Зато если человек суициднится, его звонки пробьют и мою работу проверят – оказала ли я поддержку и почему недостаточную? Такое было, слава богу, не в мою смену и слава богу, что на телефоне тогда сидела не молоденькая девочка, а очень опытный психолог, которой опыт больше пригодился писать объяснительные, чем в помощи звонившему.

Если человек хочет спрыгнуть с крыши и готовился к этому последние несколько месяцев, отговорить его практически нереально. Да и незачем порой. Тот, который спрыгнул (или под машину кинулся, я так и не поняла), болел раком и страдал от болей. Но всем же по*р, что у нас х**ое обезболивание онкобольных, а вот почему вы его не отговорили – это дааа, это давайте писать и совещания собирать.

– Телефон доверия, здравствуйте.

– Здравствуйте, меня парень бросил

Думаю: слава богу, не мама умерла.

Вслух:

– И вы очень расстроены?

– Что мне делать дальше?

Думаю: снимать штаны и бегать… Нет, психологи – это не добрые тети с крыльями за спиной, у нас тоже случаются плохое настроение и эмоциональное выгорание. Тем более, когда таких “меня парень бросил” по 10 в день. Но к каждой надо относится всерьез. Этому тоже учишься.

Вслух:

– Вы растеряны? Это только что случилось?

– Нет, уже неделя, я места себе не нахожу, из дома выйти стыдно.

– Почему стыдно?

– Все буду пальцем показывать.

– А кого вы имеете в виду?

– Одноклассников.

– Они уже знают?

– Да, он же из моего класса.

-Хм. Он просто расстался с вами или еще как-то насмехается?

– Да, рассказывает всякое…

*Мамочка. Парень, как вариант, поматросил и бросил, девке в школу ходить, явно не пятый класс, а я должна по телефону ее успокоить и наметить какой-то выход из тупика?! С***а… Ладно, я ж психолог, буду по ситуации.

– Что вас задевает больше всего?

– Говорит, что я скучная.

– А кто вам передал его слова?

– Подружка.

– Вы ей доверяете, он правда так говорил?

– Да, это точно.

– То есть он не оскорбляет вас, не распускает сплетни, а просто выразил свое отношение к ситуации, объяснил причину расставания довольно неприятным для вас словом?

-Да.

– а как долго вы были вместе?

– Месяц. (мда, срок… но в этом возрасте это СРОК)

– Вы успели его полюбить, строили планы?

-Нет, мы просто гуляли.

– А как он в это время к вам относился?

– Ну, гулял.

– Тоже планов не строил на будущее?

– Нет.

– Можно ли ваши отношения назвать больше дружескими?

– Да, наверное. Мы сексом не занимались.

*слава тебе, господи

– Вы скучаете по нему?

– Да.

– Как по другу или как по парню?

– Ну я думала, он мой парень.

– Вы говорили, что вы пара?

– Ну нет, но все так думали.

– Ну да, все так думали, но вы же им не обещали, что будете встречаться с ним долго или выйдете за него замуж, например. Это были только их мысли на вас счет, они сами что-то придумали.

– Ну да.

– А ваша подруга, вы давно с ней не гуляли из-за парня? Как его зовут?

– Не скажу, эт же анонимно.

– конечно. Так давайте вернемся к подруге. Вы давно с ней не гуляли?

– Давно, – вздох.

– Может быть, стоит с ней погулять немного?

– А как в школу ходить?

– А как же в нее не ходить. Можно и поменять, конечно. Только вот скажите, были ли у вас в классе или школе уже такие случаи – ребята расстались, но в школу ходят?

– Ну да.

– А у ваших знакомых есть родители в разводе? Они как себя ведут после расставания?

– Ну, так это родители.

– Совершенно верно, они и жили вместе, и общего за много лет больше. Или вот возьмем Дженнифер Эннистон и Бреда Питта. Долгое время даже в одном помещении не находились, а потом ничего, смогли. Привыкли.

– А кто это?

Ой, думаю, тетя Даша…

– Ну, звезды Голливуда, были женаты, потом разошлись.

– А… Это как ХХХ и УУУ? (называет каких-то совершенно неведомых мне людей)

Эм…

– Да, да!

– Ну да, они справились.

-А ведь на них смотрел целый мир!

– Ну да…

– Если бы ты пришла в школу, как думаешь, что бы кто тебе сказал?

– Ну, посмеялись бы.

– И все?

-И все.

– Ты же понимаешь, что люди бывают жестокими и любят провалы других.

– Да.

– Что бы ты могла им ответить? И стоит ли отвечать?

– Наверное, нет.

– Конечно. Разве это друзья, если посмеются? А если не друзья, то стоит ли переживать?

– Нет, наверное.

– Смотри, а что значит «скучная». Что он имел в виду, стоит ли подумать, как стать веселее или просто найти товарища, которому с тобой не будет скучно. И вообще – может, это он сам скучный? Ты же не должна его развлекать?

– Ну да. Он сам скучный, думал, что я буду придумывать что-то, а мне не хотелось.

– Ну вот. Может быть, он решил первым расстаться, чтобы не оказаться брошенным самому?

– Точно!

– Ну вот. Еще хочешь поговорить?

– Нет, спасибо.

________

– Алло, телефон доверия.

– С**а! – пи-пи-пи

К счастью, именно таких звонков все-таки большинство.

Источник: https://pikabu.ru/story/kak_rabotaet_telefon_doveriya_3026062

Работа на телефоне доверия: личный опыт

Работа в службе доверия

Отзыв о том, как я работала на телефоне экстренной психологической помощи для детей и взрослых, с какими проблемами чаще всего звонят и почему обращаться на телефон доверия не зазорно даже опытному психологу. 

Раньше я много чего боялась. Боялась ляпнуть ошибку в блоге или написать что-то, что повлечет уйму критики и нападок.

В офисе боялась разослать по СМИ пресс-релиз с ошибкой и очепяткой, которая приведет к «краху всей компании». Поэтому перед отправкой долго втыкала в монитор и раз за разом перечитывала.

Но самым страшным страхом в номинации «Ужас года» была работа на телефоне доверия. И весь год день Х я ждала с опаской.

Петербургский номер (812) 708-40-41 – это круглосуточный телефон экстренной психологической помощи для детей и взрослых. Краткость – сестра таланта поэтому здесь я буду называть его просто телефон доверия.

Он был организован Институтом «Гармония» в 1989 году, первоначально был ориентирован на экстренную психологическую помощь детям, родителям и специалистам, работающим с детьми, и стал первой телефонной службой данного направления в Советском Союзе.

Сейчас конкретной специализации у него нет, так что скучать мне не приходилось ни летом, ни осенью. Позвонить мог человек любого пола и возраста абсолютно с любым вопросом.

Отсюда разнообразие тем, которое иногда поражало воображение: семейные ссоры, проблемы с воспитанием детей, конфликты на работе, психопатология, затяжные болезни, одиночество… Частые звонки в остром состоянии, когда человеку плохо здесь и сейчас, и нет возможности ждать неделю встречи с психологом.

Позвонить мог кто угодно и когда угодно. И подготовиться к этому было нельзя. Ну разве что заранее принять тот факт, что, взяв трубку, услышать на том конце провода можно что угодно. При этом звонящий человек, как и психолог, может не называть свое имя. Место нахождения консультанта из соображений безопасности держится в секрете.

На телефоне доверия консультируют как опытные психологи, так и студенты-стажеры Института «Гармония». Отбор жесткий, и к работе допускаются далеко не все. Даже окончание профильной программы подготовки консультантов экстренной психологической помощи не гарантирует того, что к работе на телефоне доверия допустят.

Для студентов моей трехгодичной программы обучения – Международной школы психотерапии, консультирования и ведения тренинговых групп – это обязательная практика после окончания первого курса. 60 часов. Десять дежурств по 6 часов или 12 часов каждое включая ночные смены.

Скажу честно, консультантом телефона доверия я себя представляла плохо, если не сказать, что не представляла совсем. Психологом в кожаном кресле на фоне портрета дядюшки Фрейда – да. Ведущей тренингов-семинаров – да. Консультантом телефона доверия – упаси Бог.

Мне было страшно. Страшно, что позвонит человек в истерике и слезах. Или с шизофренией. Или с разговорами о сексе. Или на грани суицида с занесенным над венами ножом или горстью таблеток в руке.

В своих опасениях я была не оригинальна, потому что это один из наиболее распространенных страхов начинающих консультантов. Впрочем, это утешало слабо. И, когда я приступила к работе на телефоне доверия, оказалось, что, да, звонят.

И те, и другие, и третьи. И со многими из этих запросов я теперь знаю, как быть.

Постоянные абоненты

Звонят постоянные абоненты с психиатрическим диагнозом. Они поют песни, иногда очень талантливо, читают стихи, иногда очень складно. Иногда звонят просто чтобы рассказать, как прошел день: что ели, куда ходили и т.д. Говорить могут долго без остановки и даже без конкретного запроса.

Для работы с такими звонками есть специальные инструкции. И спустя некоторое время работы на телефоне доверия я научилась определять знакомых мне людей с первых минут.

И это те, кого я искренне была рада слышать, потому что иногда легче быть молчаливым слушателем стихов, чем свидетелем чужой трагедии.

Рабочие запросы

Это ситуации, когда звонят психически здоровые люди с конкретными проблемами: отношения с близкими и родными, конфликты на работе, финансовые трудности, возрастные кризисы и тяжелые периоды в жизни.

Супружеские измены, любовные терзания, болезни, одиночество, насилие. Многое так или иначе есть в жизни людей, которые каждый день рядом с нами в метро, на улице, в магазине.

И это то, о чем не принято, стыдно или просто некому рассказать.

Хорошо, когда среди них находятся продвинутые клиенты психотерапии – люди, которые уже обращались к психологу или ходили на тренинги. И тогда, понимая границы возможностей консультанта телефона доверия, они обращаются с более-менее реальным запросом: поддержите, поговорите со мной, подскажите, куда обратиться с моей проблемой. Но так, увы, бывает не всегда.

Нереалистичные запросы

Это когда звонят люди с надеждой, что вот сейчас, прямо по телефону с пол–фразы им выдадут причину их немотивированной агрессии, вылечат двумя волшебными фразами спивающегося мужа, решат за них их же семейный конфликт, длящийся годами или, скажут, что делать с психосоматикой или затяжной болезнью.  Или же, перед тем, как повесить трубку, обвиняют в происходящем сотрудника телефона доверия.

Долгие разговоры

Особенно долгие разговоры во время работы на телефоне доверия у меня случались с мужчинами. Теми самыми, которые «ты же настоящий мужик», «кремень» и вообще «соберись, тряпка».

Те, которые не жалуются и не плачут, а тут вдруг произошел слом – нет работы, денег или война. Те, которые для нас, женщин, всегда то самое сильное мужское плечо.  И которые не привыкли ныть и изливать душу.

Многие из которых внезапно умирают лет в 45 от инсульта, потому что долгие годы держали все эмоции в себе.

Источник: http://legkoblog.ru/rabota-na-telefone-doveriya-lichnyi-opyit/

Срочно работа: Психолог на телефон доверия — Апрель 2020 — 70594+ вакансий

Работа в службе доверия
32 000 руб.

Требования: Образование высшее •tПриветствуется опыт работы в сфере психологии, управлении персоналом •tИнтерес к людям •tГибкость мышления •tЖелание развиваться •tБыстрая обучаемость •tКоммуникабельность Обязанности: Подбор, тестирование, отбор,…

2 дня назад

Полезная ли была для вас вакансия?

Что произошло?

Спасибо за отзыв, Вы нам очень помогли!

Полезная ли была для вас вакансия?

Что произошло?

Спасибо за отзыв, Вы нам очень помогли!

Полезная ли была для вас вакансия?

Что произошло?

Спасибо за отзыв, Вы нам очень помогли!

20 000 руб.

Работа психологом Хотите увеличить поток клиентов? Набраться опыта? Зарабатывать на психологическом консультировании? Если на эти вопросы, Вы ответили утвердительно, тогда примите участие в нашем проекте, и получите возможность брать столько клиентов сколько захотите… 

2 дня назад

Полезная ли была для вас вакансия?

Что произошло?

Спасибо за отзыв, Вы нам очень помогли!

20 000 руб.

Обязанности: Прием входящих звонков Регистрация звонка, распределение в отдел. Отслеживание выполнения заказа, оформление внутренней документации. Требования: Грамотная, четкая речь. Хорошее знание города. Стрессоустойчивость. Порядочность. Условия…

3 дня назад

Полезная ли была для вас вакансия?

Что произошло?

Спасибо за отзыв, Вы нам очень помогли!

Полезная ли была для вас вакансия?

Что произошло?

Спасибо за отзыв, Вы нам очень помогли!

15 000 руб.

Стабильный заработок, 2 раза в месяц Обязанности: работа на телефоне, принимаем заявки. Всё необходимое для работы предоставляем. Условия:Опыт приветствуется. можно без опыта. Рабочее место, доброжелательный коллектив, перерывы, обед. Чай, кофе с нас ; ) График… 

Полтавская, Краснодарский край

13 дней назад

Полезная ли была для вас вакансия?

Что произошло?

Спасибо за отзыв, Вы нам очень помогли!

20 000 – 27 000 руб.

City – call КЦ

City-Call – лидирующий аутсорсинговый контактный центр в России. Мы работаем с 2009 года, постоянно расширяемся и открываем новые филиалы. На сегодня наша география насчитывает 11 городов и у нас более 1 000 сотрудников. Нашими клиентами являются: банки, аэропорты…

14 дней назад

Полезная ли была для вас вакансия?

Что произошло?

Спасибо за отзыв, Вы нам очень помогли!

Полезная ли была для вас вакансия?

Что произошло?

Спасибо за отзыв, Вы нам очень помогли!

12 000 руб.

Описание работодателя:работа в воинской части, разнообразный спектр задач, личный кабинет, возможность самореализации, хороший, сплоченный коллектив, основное преимущество работы, приобретение профессионального опыта, стаж. Требования: психологическое образование. …

11 дней назад

Полезная ли была для вас вакансия?

Что произошло?

Спасибо за отзыв, Вы нам очень помогли!

40 000 – 45 000 руб.

Северо-Западный филиал ФКУ ЦЭПП МЧС России

Требования:Обязанности:• Проведение мероприятий медико-психологической реабилитации• Участие в мероприятиях по психологической и психофизиологической диагностике• Психологическое консультирование профессионального контингента МЧС России и членов их семей• Оказание …

2 дня назад

Полезная ли была для вас вакансия?

Что произошло?

Спасибо за отзыв, Вы нам очень помогли!

Полезная ли была для вас вакансия?

Что произошло?

Спасибо за отзыв, Вы нам очень помогли!

Полезная ли была для вас вакансия?

Что произошло?

Спасибо за отзыв, Вы нам очень помогли!

Клуб “Виртуоз” приглашает психологов для индивидуальных консультаций, проведения тренингов, групповых занятий. Клуб “Виртуоз” основан в марте 2020 года. Мы создаем платформу здорового образа жизни. В сферу нашей деятельности входят спортивные секции, танцы, оздоровительные… 

2 дня назад

Полезная ли была для вас вакансия?

Что произошло?

Спасибо за отзыв, Вы нам очень помогли!

Полезная ли была для вас вакансия?

Что произошло?

Спасибо за отзыв, Вы нам очень помогли!

29 000 руб.

Билайн

Ищешь работу в открытой рабочей среде, готов к интересным задачам? Приглашаем тебя стать частью глобальной команды профессионалов Билайн! В твою сферу ответственности будет входить: Помогать нашим клиентам разобраться с услугами мобильной связи. Делиться своей…

месяц назад

Полезная ли была для вас вакансия?

Что произошло?

Спасибо за отзыв, Вы нам очень помогли!

Медицинский центр

Должностные обязанности:С целью практической деятельности приглашаем на работу специалиста в области психологического консультирования и семейной психологии. В должностные обязанности входит:- психологическое консультирование взрослых, супружеских пар (в том числе, родителей…

2 дня назад

Полезная ли была для вас вакансия?

Что произошло?

Спасибо за отзыв, Вы нам очень помогли!

50 000 руб.

Обязанности: Выявление «проблемных зон» в компании, мешающих успешной работе; Изучение индивидуальных характеристик работников; Профилактика и разрешение конфликтных ситуаций, нарушений этики; Индивидуальное консультирование; Психологическое сопровождение нововведений…

25 дней назад

45 000 – 55 000 руб.

1 полк полиции ФГКУ УВО ВНГ России по г. Москве

Должностные обязанности:Проведение профессионального психологического обследования лиц, принимаемых на службу в органы внутренних дел, и сотрудников, перемещаемых на другую должность в системе МВД России; осуществление психологического сопровождения и поддержки сотрудников…

2 дня назад

Полезная ли была для вас вакансия?

Что произошло?

Спасибо за отзыв, Вы нам очень помогли!

Источник: https://ru.jooble.org/%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0-%D0%BF%D1%81%D0%B8%D1%85%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3-%D0%BD%D0%B0-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD-%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B8%D1%8F

PROфессия. Психолог, работающий на телефоне доверия

Работа в службе доверия

Все началось в 1906 году. Однажды американского священника по имени Гарри Уоррен разбудил телефонный звонок. «Пожалуйста, мы обязаны с вами встретиться!» – умолял человек на том конце провода.

Священник предложил ему прийти с утра в церковь и поговорить там, но на следующий день узнал, что звонивший погиб, а он так и не успел ему помочь. Потрясенный Уоррен дал объявление в местной газете об открытии первого телефона доверия.

И, соответственно, указал свой номер, чтобы люди могли к нему обратиться в любое время.

Сейчас телефон доверия – одна из самых распространенных в мире социальных услуг. Идея заключается в том, что любой человек может позвонить и получить помощь.

Например, если у человека развивается депрессия и ему стыдно признаться об этом психологу или он боится, что его заставят пить таблетки (хотя это не так), то ему легче анонимно обратиться к специалисту, готовому выслушать, поддержать, что-то посоветовать.

Работа в службе доверия строится на трех принципах: толерантность – терпимость к любым взглядам позвонившего, вне зависимости от его вероисповедания, жизненных принципов и образа жизни; конфиденциальность – как и врачебную тайну, психологи не разглашают этот разговор и никогда не записывают его; анонимность – это означает, что позвонившего не просят назвать ни имя, ни возраст, ни род деятельности. Можно быть уверенной, что никто ни о чем не узнает. А еще важно то, что разговором управляет позвонивший: в любой момент общение можно прервать.

Для того чтобы трудиться в службе доверия, в большинстве случаев нужен диплом психолога, хотя студентов соответствующих факультетов тоже принимают. Также надо понимать, что это дело – не из простых, оно требует терпения и умения сопереживать другим людям, не осуждая их выбор и образ жизни.

Аня Рыкова – психолог с опытом работы в службе доверия – готова поделиться своими впечатлениями об этой профессии.

– Как ты решила стать психологом?

– Впервые о существовании такой науки, как психология, я узнала в десятом классе. У нас в школе при библиотеке был небольшой магазинчик, и там я купила свой первый тоненький учебничек, в котором было столько всего интересного. В этом же году у нас в школе появился первый штатный психолог.

Иногда она проводила какие-то тесты или игры, и выглядело это настоящим волшебством.

Сейчас, когда психология стала очень популярной наукой и в каждом журнале можно найти десятки тестов, статей, а в интернете получить полноценное высшее образование, сложно представить, что я лишь в подростковом возрасте впервые получила представление о том, что это за область знаний.

– Как ты выбрала, где учиться?

– В последних классах школы я сказала родителям, что хочу учиться на психолога, но папа абсолютно прагматично обрисовал мне картину: профессия эта меня не прокормит. Он настаивал, чтобы я получила юридическое образование. Так что в поисках компромисса я скорее выбрала институт, а не профессию. Я пошла учиться в академию госслужбы, чтобы стать менеджером по связям с общественностью.

– А что потом?

– Не могу сказать, что мое первое образование не удалось. Несколько лет я работала в крупной компании. Это был очень серьезный опыт, который помогает мне и сейчас. В мои обязанности, в частности, входили вопросы обучения и мотивации сотрудников.

Кроме того, каждый из продуктов, которые продавала наша фирма, был нацелен на ту или иную аудиторию, и мы изучали, как реагируют разные люди, какие у них потребности. И на этом этапе я вспомнила про свою мечту о том, чтобы стать психологом. Мне не хватало базовых знаний. И я решила снова идти учиться.

В моем родном городе было два вуза, где можно было получить образование заочно. Я выбрала тот, что ближе к дому. Все лето зубрила курс биологии и легко поступила.

– Учиться понравилось?

– К сожалению, поначалу не очень. Лекции были скучные, бессмысленные. Мы переписывали методички или слушали истории из жизни преподавателей. Возможно, мне просто не повезло, но нашей группе доставались самые замшелые или, наоборот, самые неопытные учителя. Сразу становилось понятно, что они не практикуют, а просто пересказывают книги.

Но потом мне посчастливилось оказаться в соседнем Ростове-на-Дону. И я увидела, что местный университет живет абсолютно другой жизнью. В широком доступе – огромное число лекций, мастер-классов, открытых занятий. В общем, я забрала свои документы из прежнего вуза и перевелась в Южный федеральный университет.

И переехала в этот город жить и работать.

– Что тебе запомнилось из студенческих лет?

– Они были похожи на сбывшуюся мечту. Нам читали лекции потрясающие преподаватели, по чьим учебникам я когда-то училась. Постоянно были практические занятия, семинары. Учеба проходила вечерами и по выходным.

Очень много было людей, получающих образование для себя, чтобы лучше решать какие-то ситуации в семье, на работе, лучше понимать собственный характер. И, насколько я знаю, практически все получили то, за чем приходили.

У нашего курса есть традиция собираться пару раз в год, и все рассказывают о своих успехах, проектах.

– Ты стала работать в службе телефонного доверия еще во время учебы?

– Да, я параллельно прошла конкурсный отбор на курс телефонного консультирования. Он был направлен на работу с широким кругом проблем и с людьми всех возрастов.

– Как ты занималась?

– Главным условием обучения была дисциплина. Мы не имели права пропустить ни единого занятия. Они проходили три-четыре раза в неделю. И с самого начала обучения у нас было очень много практики, когда мы разыгрывали звонки, выбирая самые сложные ситуации.

На занятия к нам приходили опытные консультанты, которые рассказывали о реальных ситуациях.

Во время обучения рассматривается весь спектр тем, с которыми человек может обратиться в службу телефона доверия: отношения в семье, влюбленность, сложности в учебе и на работе, потеря смысла жизни, горе, болезнь, одиночество.

  Особенно тщательно прорабатываются самые сложные проблемы: консультирование при попытках суицида  или  помощь людям, пережившим насилие. Обычно в анекдотах или каких-то карикатурах звонок на телефон доверия ассоциируют только с ситуацией суицида: «Вот сейчас я выпрыгну из окна…» На самом деле количество тем для обращений огромное.

– Есть, наверное, какие-то моменты, которые характерны только для работы на телефоне?

– Да, например, молчащие пациенты. Когда раздается звонок, а в трубке тишина. И ты начинаешь разговаривать с абонентом, подбирая слова и тембр голоса, чтобы оказать человеку поддержку.  Можно говорить ободряющие слова, просто «быть рядом».

Или рассказать о службе, о том, с какими вопросами к нам обращаются. Иногда человек кладет трубку, но, возможно, позже он перезвонит, поняв, что это безопасно. А иногда после пяти-семи минут такого одностороннего монолога ты слышишь в трубке голос.

Или бывают детские звонки, когда школьники собираются у кого-то дома и на громкой связи начинают разыгрывать консультанта. Придумывать какие-то небылицы или кричать в трубку грубости. Важно и в этом случае найти с шутниками контакт и показать, что здесь могут помочь и никого не осуждают.

Проходит несколько часов или дней, и эти школьники перезванивают уже со своими настоящими, волнующими их вопросами.

– А бывают какие-то узкоспециализированные службы?

– Конечно. Например, для людей, болеющих СПИДом, для женщин, переживших насилие. Но я работала в общегородской службе.

– Существуют ли у начинающих психологов какие-то руководители, которые могут им что-то подсказать?

– Когда человек только начинает практиковать, у него есть куратор – опытный консультант. Сначала ты слушаешь, как работает он. Потом ты получаешь допуск, и теперь уже куратор контролирует твои звонки и потом комментирует сильные и слабые стороны твоей работы. А потом, в обычном режиме, ты выходишь на смену один.

– Есть ли постоянные абоненты?

– Это одинокие или очень тревожные люди, которые звонят каждый день или даже несколько раз в день. Для них есть ограничения по времени звонка. Десять минут. И это договор, о котором они знают.

Для остальных звонков нет правил о длительности. Обычно консультация длится от получаса до часа. И смены бывают абсолютно разными. Иногда это 10–12 звонков, а иногда 2–3.

Зависит от многих факторов: погода, сезон, время суток.

– Телефонная служба работает только днем?

– Обычно она круглосуточная. Есть дневные, вечерние и ночные смены. Консультант работает 4–6 часов днем и полную смену, 12 часов, ночью.

Так что место, где он сидит, – это не офис, а очень домашнее помещение, с диванчиком, где можно отдохнуть или даже поспать в ночную смену, с чайником, микроволновкой, шкафами с книгами и учебниками, цветами и всякими безделушками, создающими уют.

В течение месяца консультант работает от 18 до 50 часов, в зависимости от количества смен.  Чтобы, с одной стороны, не терять навыки, а с другой – не выгорать профессионально.

– Бывают такие случаи, когда становится понятно, что надо перенаправить звонящего к какому-то другому специалисту?

– У консультанта под рукой всегда есть телефоны благотворительных фондов, врачей, бесплатных городских служб. Иногда человек просто не знает, куда ему обратиться, и звонит на телефон доверия. И нужно подсказать ему все возможные варианты.  Иногда мы понимаем, что проблема очень серьезная и требует очной терапии.

Если абонент соглашается, консультант рассказывает ему обо всех возможностях платных и бесплатных консультаций.

Порой человек во время звонка находится в экстренной ситуации (допустим, на него напали или он попал в аварию), и тогда задача консультанта – «вести» его, помочь покинуть опасное место, разработать план действий, подсказать телефоны экстренных служб.

– По телефону доверия люди звонят анонимно, а как насчет сотрудников? Их анонимность тоже сохраняется?

– Телефонные консультанты работают под вымышленным именем, и их местонахождение держится строго в секрете. Более того, весь год, что мы учились, мы не знали, где впоследствии территориально будем работать.

Такая предосторожность связана с тем, что психологам иногда звонят люди, которые способны неверно расценить отзывчивость.

И, кстати, личные встречи с клиентами, раскрытие своего имени, продолжение общения в социальных сетях для консультанта строго запрещены.

– Что дает человеку такой опыт работы?

– Есть службы доверия профессиональные, где люди получают зарплату, а есть добровольческие. В таком случае основная мотивация – обучение под руководством сильных специалистов. Это прекрасная возможность для молодых психологов войти в профессию.

Для меня и обучение, и впоследствии работа на телефоне стали настоящей школой жизни и мудрости. Человеку, воспитанному в определенной среде, на самом деле очень сложно представить, какие проблемы волнуют людей других профессий, другого социального положения.

Работая на телефоне, ты получаешь возможность познакомиться с самой широкой аудиторией – с людьми, с которыми в повседневной жизни ты можешь никогда не столкнуться: врачами и разнорабочими, бывшими заключенными и студентами, влюбленными девушками и нерешительными мужчинами.

Я не могу даже представить, где бы еще я смогла получить такую грандиозную практику, как в этом учреждении.

– Как работа в службе доверия повлияла на тебя?

– Как бы громко это ни звучало, я стала абсолютно другим человеком. Научилась не судить людей, не реагировать ни на какие выпады или агрессию в свой адрес. Сейчас я продолжаю работать психологом-консультантом уже очно.

– Что бы ты хотела пожелать девочкам, которые тоже хотят стать психологами?

– Исходя из личного опыта, я бы хотела сказать, что очень важно выбирать хороший институт и преподавателей. Вообще, психология – это настолько всеобъемлющая область знаний, что после получения образования у человека есть множество путей.

Можно повышать квалификацию и менять специализацию, работать в детском саду, с военными, с полицией, с семьями, пожилыми людьми.

Но прежде всего эта профессия помогает лучше узнать себя, а значит – стать гармоничнее и счастливее и строить отношения с близкими людьми на новом уровне, осмысленно и с любовью.

Да, тебе сюда
Московский государственный университет (факультет психологии). Адрес: Москва, ул. Моховая, д. 11, стр. 9. Тел.: +7(495) 629-76-60. Сайт: www.psy.msu.ru.
Санкт-Петербургский государственный университет (факультет психологии). Адрес: Санкт-Петербург, набережная Макарова, д.6.

Тел: +7(812) 324-25-74. Сайт: www.psy.spbu.ru.
Южный федеральный университет (факультет психологии). Адрес: Ростов-на-Дону, ул. Нагибина, 13. Тел.: +7(863) 230-32-07. Сайт: http://psyhea.psyf.sfedu.ru/ru.
Факультеты психологии есть и во многих других крупных вузах, так что полистай справочник местных учебных заведений.

8-800-2000-122 – детский телефон доверия. Создан Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Дети, подростки и их родители могут поделиться своими проблемами и получить профессиональную психологическую консультацию бесплатно и анонимно, позвонив из любого региона России.

Дарья МАЗУРКИНА

Фото предоставлено автором.

Источник: http://www.marusia.ru/style/stil-2016/professiya-psixolog-rabotayushhij-na-telefone-doveriya/

Вакансии и работа : «служба доверия» в Москве

Работа в службе доверия

Сортировать:

от 40 000 до 140 000

… Яндекс.Такси работает 24/7: заказы партнерам поступают круглосуточно, и в любое время по возникшим вопросам можно обратиться в службу поддержки. – подключиться к Таксометру проще простого: от заявки до возможности выхода в первый рейс может пройти не более …

от 25 000 до 80 000

Достависта (Dostavista) – это курьерская служба доставки по России. Доставляем интернет заказы. Обязанности: Доставка разных грузов (документы, почта, товары интернет-магазинов и т.п.) Сами выбираете, что доставлять! Требования: Навыки пользования …

до 40 000

… О компании межрегиональное управление федеральной службы по финансовому мониторингу по центральному … округу является территориальным органом федеральной службы по финансовому мониторингу, уполномоченным осуществлять …

договорная

  • Третьяковская
  • Новокузнецкая

Описание вакансии Обязанности: -доставлять блюда в термосумке. Требования: – наличие собственного автомобиля. – умение быстро добираться из точки а в точку б. – трудолюбие, доброжелательность. Условия работы: – еженедельная выплата зп строго без задержек. …

договорная

  • Авиамоторная
  • Семеновская
  • Электрозаводская

Описание вакансии В бюро переводов требуются переводчики с таджикского для осуществления устных и письменных переводов; работа на территории заказчиков в г. Москве; гражданство не имеет значения; свободный график работы. Просьба ответить на все вопросы …

договорная

  • Авиамоторная
  • Семеновская
  • Электрозаводская

Описание вакансии В бюро переводов требуются переводчики с английского языка для осуществления устных и письменных переводов работа на территории заказчиков в г. Москве и московской области; гражданство не имеет значения; свободный график работы. Просьба …

договорная

… России, а также освещения деятельности ведомства по регулированию и поддержке АПК; Взаимодействие с региональными пресс-службами по текущим задачам Министерства; Подготовка аналитических и справочных материалов для руководства Минсельхоза России. Зарплата …

договорная

… Начальника отдела статистики кадров государственной службы и сводных работ. Уважаемый кандидат … области кадров гражданской и муниципальной службы. Условия: – Работа на государство стабильность …

до 30 000

  • Нагатинская
  • Верхние Котлы
  • Крымская

Описание вакансии Обязанности: -представление интересов управления в иных государственных органах и судах; -ведение претензионной и судебной работы; -правовая экспертиза

договорная

… взаимодействию со СМИ в пресс-службу Мы ищем того, кто: – имеет … , телевидение, радио); – умеет написать начальнику службы планирования телеканала такое письмо, после …

от 33 000

… сотрудников и покупателей. Предотвращение краж. Оказание первой помощи в случае необходимости. Требования: Наличие военного билета, служба в армии Работоспособность. Коммуникабельность. Внимательность. Условия: 40 часов в неделю – 5 рабочих дней, 2 …

от 80 000 до 80 000

… на позицию стационарный менеджер клининговой службы в офисы А класса. Что … объекте; Организацию бесперебойной работы клининговой службы; Умение составлять технологические карты, инструкции …

от 45 000

Требования: Опыт работы желателен. Обязанности: Служба безопасности Условия: График работы 2/2 Бесплатное питание. Оформление по Тк. Соцпакет.

от 33 000 до 48 000

… и исполнителями. Мы ищем специалиста службы поддержки пользователей для работы в … в Москве. Основная задача нашей службы поддержки помогать пользователям и быть …

договорная

Контролер службы безопасности в торговую сеть Карусель! Обязанности: Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей с целью предотвращения хищений со стороны покупателей и персонала гипермаркета; Контроль приемки товара; Своевременное реагирование …

от 28 000 до 30 000

Требования Обязанности: Контролер службы безопасности в торговую сеть Карусель! Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей с целью предотвращения хищений со стороны покупателей и персонала универсама; Контроль приемки товара; Своевременное …

от 37 000

Требования Обязанности: Контролер службы безопасности в торговую сеть Карусель! Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей с целью предотвращения хищений со стороны покупателей и персонала универсама; Контроль приемки товара; Своевременное …

от 35 000

… достижении 20 льготных лет службы (с учетом службы в Вооруженных силах) предоставляется … через шесть). Принятым на службу присваиваются специальные звания младшего или … . Сотрудник, имеющий общую продолжительность службы в учреждениях и органах не …

от 55 000

… Российской Федерации, возраст приема на службу до 40 лет, имеющих высшее … на сотрудников полиции обязанности. Условия: служба в органах внутренних дел Российской … ; достойная пенсия после 20 лет службы; отпуск от 40 суток; возможность …

от 50 000

… Требования к кандидатам ППСП : Служба в Bооружённыx Силax (группа годности … МО. Обязанности: Условия:- грaфик службы сменный 2 на 2; – … после 20 лет службы (с учётом службы в армии и … обеспечения жильём после 10 лет службы; -возможность получения юридического …

до 45 000

… объект требуется Заместитель Начальник смены службы контроля объекта (вахта) Должностные обязанности … : Организация и управление службой контроля объекта. Организация охраны объекта …

Оцените подборку вакансий!

Источник: https://Moskva.GorodRabot.ru/%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B0_%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B8%D1%8F

ВашПсихолог
Добавить комментарий